8月21日上午10時(shí),只見河鋼宣鋼圓鋼事業(yè)部技術(shù)組長(zhǎng)李曉峰蹲在冷床入口處,緊盯著面前的一排排泛起層層熱浪的圓鋼,他滿頭的汗水、緊鎖的眉頭、專注的眼神,讓人疑惑——他到底在干什么呢?
原來就在前幾天,李曉峰接到了福建泉州一個(gè)客戶打來的電話,客戶對(duì)圓鋼橢圓度提出了新標(biāo)準(zhǔn),并透露出“只要滿足需求就能得到更多訂單”的消息。
作為圓鋼事業(yè)部圓鋼產(chǎn)線上的一名工藝技術(shù)組組長(zhǎng),李曉峰又有了新的挑戰(zhàn)。工藝技術(shù)組主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量抽查、出庫檢驗(yàn)、協(xié)調(diào)處理售后有關(guān)事宜等。年僅29歲的李曉峰,在做好本職工作的同時(shí),一有時(shí)間就會(huì)到產(chǎn)線上去,發(fā)現(xiàn)解決新問題。
而今客戶的“新標(biāo)準(zhǔn)”擺在了他的面前,“同樣的產(chǎn)品發(fā)給不同的客戶,為什么售后反饋卻如此不同呢?難道是同樣的產(chǎn)品用途不同?”想到這里,他再次拿起電話回?fù)芰诉^去,在與客戶長(zhǎng)達(dá)十余分鐘的交流后,他緊鎖的眉頭終于舒展開了。
“這個(gè)客戶把咱們生產(chǎn)的45#圓鋼主要用于推土機(jī)、挖掘機(jī)主動(dòng)輪軸,加工車削時(shí)不經(jīng)過冷拔工藝,所以對(duì)圓鋼橢圓度的要求較高。”生產(chǎn)組織例會(huì)上,李曉峰向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)道,“同樣的產(chǎn)品,因客戶群不同,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求不同, 所以我們可以采用‘一對(duì)一’定制生產(chǎn)模式,盡最大努力提升客戶滿意度。”他詳細(xì)地介紹著自己的想法。
“產(chǎn)品只滿足基本需求,僅僅能夠牽手單個(gè)客戶,我們要?jiǎng)?chuàng)造不同的需求就能獲得眾多客戶的青睞,為客戶量身定制的產(chǎn)品就能滿足客戶的需求。”李曉峰的觀點(diǎn)一亮出,就得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
8月21日,事業(yè)部安排為福建泉州客戶量身定制生產(chǎn)45#圓鋼230噸,并采用“一對(duì)一”定制生產(chǎn)模式,通過嚴(yán)格控制橢圓度超差材的產(chǎn)生,加大料型檢測(cè)頻度,測(cè)徑儀實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每一根圓鋼的尺寸,手工測(cè)量上冷床圓鋼尺寸,生產(chǎn)線上設(shè)置多個(gè)“接生站”,護(hù)送一根根圓鋼“奔上”冷床等措施,最大限度地滿足客戶要求。李曉峰望著冷床上一排排圓鋼,仿佛看到了客戶滿意的笑容。
來源:河北新聞網(wǎng)
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
名稱 | 最新價(jià) | 漲跌 |
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螺紋鋼 | 3680 | +40 |
熱軋平板 | 3350 | +50 |
低合金中板 | 3820 | +60 |
鍍鋅無縫管 | 4550 | - |
工字鋼 | 3960 | +20 |
鍍鋅板卷 | 3830 | +70 |
熱軋卷板 | 13490 | - |
冷軋無取向硅鋼 | 4660 | - |
圓鋼 | 3430 | +30 |
鎢鐵 | 208000 | 0 |
低合金方坯 | 3120 | +60 |
塊礦 | 840 | +10 |
二級(jí)焦 | 1670 | +50 |
鋁錠 | 20010 | -170 |
中廢 | 1640 | 0 |
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