永盛成便利店穿上電商“馬甲”

在永盛成的企業(yè)理念中，有一句“領(lǐng)先半步進(jìn)入無(wú)競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)典語(yǔ)錄。作為包頭本土超市的第一品牌，永盛成用18年的打拼換來(lái)了諸多光環(huán)———包頭市民營(yíng)企業(yè)二十強(qiáng)、內(nèi)蒙古自治區(qū)民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)、內(nèi)蒙古自治區(qū)著名商標(biāo)、全國(guó)快銷(xiāo)品排名62位……然而，隨著國(guó)際、國(guó)內(nèi)一線超市品牌如雨后春筍般落戶包頭，包頭超市行業(yè)之爭(zhēng)進(jìn)入到白熱化階段。如何在高手如云的業(yè)界取得“半步之先”呢？

永盛成的領(lǐng)導(dǎo)人始終在思考企業(yè)未來(lái)的發(fā)展以及增長(zhǎng)點(diǎn)，他們將目光鎖定在了電子商務(wù)與便利店共融共惠的嶄新發(fā)展思路上。

◎深思便利店的發(fā)展困局

早在2010年，永盛成公司決定進(jìn)軍便利店行業(yè)，并于2010年底開(kāi)辦了第一家便利店，隨后又開(kāi)了幾家。然而隨著時(shí)間的推移，便利店并沒(méi)有給永盛成公司帶來(lái)豐厚的財(cái)富，它甚至還在某種程度上拖累了企業(yè)的發(fā)展。

雖然，永盛成領(lǐng)導(dǎo)人已明確便利店是未來(lái)市場(chǎng)的一大發(fā)展趨勢(shì)，但經(jīng)過(guò)5年的積極探索，永盛成意識(shí)到想要便利店得到更好的發(fā)展，必須改變目前的模式。經(jīng)過(guò)縝密思考，永盛成領(lǐng)導(dǎo)人決定將企業(yè)自身開(kāi)辦便利店的模式改為加盟連鎖，既能很快地?cái)U(kuò)大永盛成便利店的范圍，同時(shí)還能使便利店借助永盛成的品牌影響力得以更好的推廣，實(shí)現(xiàn)加盟伙伴與永盛成便利店的共贏局面。

2014年初，永盛成便利店加盟連鎖正式啟動(dòng)，并給出加盟伙伴以優(yōu)厚的加盟條件，可以讓加盟伙伴借助永盛成品牌很快地發(fā)展起來(lái)，為此，永盛成便利店辦公室特別制作了便利店加盟手冊(cè)，召開(kāi)便利店加盟說(shuō)明會(huì)，為的是能夠讓永盛成便利店遍地開(kāi)花、碩果累累。

◎重塑電商時(shí)代下零售雙子

如果說(shuō)，便利店是未來(lái)市場(chǎng)的一大發(fā)展趨勢(shì)，那么電子商務(wù)已引領(lǐng)了當(dāng)下潮流。隨著網(wǎng)購(gòu)隊(duì)伍的壯大，越來(lái)越多的實(shí)體店正在經(jīng)受電子商務(wù)的沖擊，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑，甚至有些小的實(shí)體店關(guān)門(mén)大吉，電子商務(wù)已經(jīng)深深植入每個(gè)人、每個(gè)家庭的生活。

永盛成思考的是，如何運(yùn)用這種新興的銷(xiāo)售利劍來(lái)促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。超市、便利店這對(duì)零售品市場(chǎng)中的兄弟與電子商務(wù)之間應(yīng)該有著千絲萬(wàn)縷的微妙聯(lián)系，借助這一商機(jī)，永盛成集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們決定成立電子商務(wù)籌備組，為永盛成的網(wǎng)店做好前期的準(zhǔn)備工作。

永盛成集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)電子商務(wù)與便利店未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行了充分的剖析。永盛成集團(tuán)公司執(zhí)行總裁宋九升強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)是發(fā)展大趨勢(shì)，任何人、任何企業(yè)都不會(huì)阻礙其快速發(fā)展，企業(yè)要做的就是要利用好電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，將超市開(kāi)在網(wǎng)上。消費(fèi)者需要的是低價(jià)、快速、便捷的購(gòu)物環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物雖然快速、便捷，但是物流配送還存在著大量的問(wèn)題，如何解決最后一公里的配送問(wèn)題是電商們急需解決的問(wèn)題，然而便利店正好能夠?yàn)檫@最后一公里提供現(xiàn)成的服務(wù)。

◎搭建三贏互利平臺(tái)

宋九升表示，將便利店與電子商務(wù)接軌將真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、實(shí)體連鎖便利店和虛擬商場(chǎng)“三贏”的目的。

在此前提下，消費(fèi)者可以享受到更多的價(jià)格優(yōu)惠，可消除消費(fèi)者有關(guān)售后服務(wù)的后顧之憂，消費(fèi)者將不再受地域及時(shí)空的限制。網(wǎng)上商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的低成本特點(diǎn)，決定了消費(fèi)者可從網(wǎng)上商場(chǎng)得到更大的折扣，以比其他實(shí)體商店更優(yōu)的價(jià)格購(gòu)得所需商品。電子商務(wù)企業(yè)可通過(guò)合同方式，并建立嚴(yán)格的“以顧客為中心”的服務(wù)制度，授權(quán)地方便利店代理反饋解決周邊客戶關(guān)于退貨或其他售后服務(wù)等產(chǎn)品糾紛的問(wèn)題。這種實(shí)物化的產(chǎn)品反饋方式，無(wú)疑會(huì)帶給消費(fèi)者更大的安全感與信任感。電子商務(wù)與便利店的銷(xiāo)售模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的便利性、無(wú)限性、交互性特點(diǎn)。它不僅可以24小時(shí)隨時(shí)向世界各地?zé)o數(shù)的顧客提供服務(wù)，而且還可利用互聯(lián)網(wǎng)很好的交互性特點(diǎn)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行無(wú)限地細(xì)分，以達(dá)到一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者進(jìn)行高效的可衡量的雙向溝通。

從電子商務(wù)的角度來(lái)看，便利店不再僅僅是一個(gè)售貨店，同時(shí)是電子商務(wù)的一個(gè)配送中心。消費(fèi)者不僅可以到便利店采購(gòu)貨物，還可以網(wǎng)上定貨，便利店或網(wǎng)上商店系統(tǒng)會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將訂單送交總部，再由總部通知配送中心。這樣不僅方便消費(fèi)者，而且把商家的物流配送費(fèi)用降到最低，更重要是的，可以避免網(wǎng)上支付所不得不直面的安全問(wèn)題。

從便利店的角度再看，能夠很好地?cái)U(kuò)展原有便利店的業(yè)務(wù)，增加新商機(jī)。同時(shí)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境、提高工作效率、提升競(jìng)爭(zhēng)力，而且有利于科學(xué)化、合理化、制度化、規(guī)范化的管理，使便利店的管理水平再跨上新臺(tái)階。

經(jīng)過(guò)分析，永盛成集團(tuán)確定，在未來(lái)的發(fā)展中連鎖便利店與電子商務(wù)接軌是可行的、是必然的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，連鎖便利店將是競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)的零售業(yè)態(tài)之一。電子商務(wù)是一項(xiàng)正在改變著全世界商務(wù)活動(dòng)方式的重大新發(fā)展。將二者相結(jié)合，將會(huì)使二者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為連鎖便利店找到新的商機(jī)，也為電子商務(wù)找到一個(gè)支撐點(diǎn)。看到了這一銷(xiāo)售模式的優(yōu)勢(shì)，永盛成集團(tuán)公司目前已在包頭的零售業(yè)中以最快的、最佳的狀態(tài)，將便利店與電子商務(wù)很好地結(jié)合起來(lái)，為永盛成未來(lái)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)搶占“半步先機(jī)”。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。