銀川車務(wù)段全面?zhèn)鋺?zhàn)進(jìn)入“春運(yùn)模式”

2015年春運(yùn)自2月4日起至3月15日止，為期40天，其中，節(jié)前15天，節(jié)后25天。據(jù)銀川火車站預(yù)測，今年春運(yùn)的節(jié)前、節(jié)后客流高峰時間預(yù)計(jì)將在2月13日至17日、2月21日至24日，節(jié)前春運(yùn)客流總體相對平緩，節(jié)后務(wù)工、探親客流疊加。

春運(yùn)開始前，銀川火車站車務(wù)段專門召開春運(yùn)動員大會暨春運(yùn)路風(fēng)警示會，明確春運(yùn)安排和組織預(yù)案。對管內(nèi)12個客運(yùn)車站設(shè)施設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)檢查，尤其對客運(yùn)電梯、高空玻璃、玻璃大門、查危儀等直接與旅客接觸的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保使用良好。

春運(yùn)期間，銀川車務(wù)段還將結(jié)合預(yù)售期變化等新特點(diǎn)，組織旅客利用自動售取票機(jī)，減少人工售票窗口壓力和旅客購票排隊(duì)時間。一方面，加大網(wǎng)絡(luò)售取票力量，8臺自動取票機(jī)和1臺自動售票機(jī)全部啟用將在春運(yùn)發(fā)力，傳統(tǒng)的人工售票窗口24小時不間斷售票，保持常開13個，每個售票廳都能辦理退票、改簽業(yè)務(wù)?？土鞲叻陼r段，將會適時增開5個人工售票窗口，在中衛(wèi)、青銅峽、石嘴山等站旅客乘車量大的車站，在每個售票廳還將專門增設(shè)一名售票引導(dǎo)員，引導(dǎo)旅客快速購票，緩解售票壓力。

記者還了解到，春運(yùn)期間銀川車務(wù)段積極推進(jìn)“鳳鳴塞上”服務(wù)品牌建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)方式，各客運(yùn)營業(yè)站延伸服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范重點(diǎn)旅客交接流程，確定了重點(diǎn)旅客《親情服務(wù)卡》的使用規(guī)范，努力滿足廣大旅客出行需求。針對老弱病殘等重點(diǎn)旅客群體，設(shè)立重點(diǎn)旅客溫馨提示牌，在候車室補(bǔ)充應(yīng)急小藥箱，

安排專人推送“愛心輪椅”，還專門成立12支“黨員服務(wù)小分隊(duì)”，提供購票、進(jìn)站、候車、上車全程幫扶；組織30余名青年志愿者，補(bǔ)充到管內(nèi)轄區(qū)各客運(yùn)營業(yè)站的客運(yùn)員、問詢處等崗位，開展主動為旅客送開水，搬運(yùn)行李，引導(dǎo)候乘車，耐心為旅客解答問詢等愛心志愿服務(wù)活動。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。