西寧市：標(biāo)準(zhǔn)化中實(shí)現(xiàn)旅游四大突破

作為西部唯一列入全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市創(chuàng)建的省會(huì)城市，在開(kāi)展全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)過(guò)程中，我市結(jié)合優(yōu)勢(shì)特色，不斷加強(qiáng)探索研究，積極開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐，在四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了新突破。

一在創(chuàng)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制上實(shí)現(xiàn)新突破。將旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市創(chuàng)建與創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家森林城市、全國(guó)環(huán)境保護(hù)模范城市及建設(shè)國(guó)家衛(wèi)生城市等工作相結(jié)合，把工作做在日常，把標(biāo)準(zhǔn)變成習(xí)慣，不斷鞏固和深化工作成果。

二在旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破。將旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作與旅游業(yè)質(zhì)量全面提升計(jì)劃、建設(shè)旅游城市有機(jī)整合，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和城市旅游服務(wù)功能的全面提升，在全省率先制定了《旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃（2016～2020）》，并將推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入全市旅游“十三五”發(fā)展規(guī)劃。制定了《特色旅游線路基本條件》、《景區(qū)游覽車(chē)服務(wù)規(guī)范》、《旅游購(gòu)物從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游服務(wù)要求》、《特色旅游線路基本條件》5項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)全省旅游行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的空白。

三在旅游綜合效應(yīng)上取得新突破。旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的開(kāi)展，推動(dòng)了我市旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平整體提升，旅游市場(chǎng)秩序不斷優(yōu)化，游客滿(mǎn)意度不斷提高。全市旅游接待人數(shù)從2013年的1306.83萬(wàn)人次，增長(zhǎng)到2015年的1606.53萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)12.59%，占全省接待總?cè)藬?shù)的70%以上；旅游收入由100.8億元增長(zhǎng)到156.46億元，年均增長(zhǎng)27.55%，占全省旅游總收入的60%以上，2016年，截止到9月份，全市共接待游客1536.26萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.23%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入162.3億元，同比增長(zhǎng)27.84%。試點(diǎn)期間，全市旅游投訴率呈逐年下降趨勢(shì)；游客對(duì)西寧的滿(mǎn)意度達(dá)到93%以上。

四在突出西寧地域特色上取得新突破。立足我市多民族聚集、多元文化共存的特點(diǎn)，積極推進(jìn)藏醫(yī)藥文化博物院、藏文化館、三江雪中華枸杞養(yǎng)生苑、景熙豐生態(tài)餐飲等近20家民族特色旅游企業(yè)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，打造具有西寧特色的品牌標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)，將國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)充分融入到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中和日常管理服務(wù)中，進(jìn)一步加強(qiáng)了旅游交通、信息咨詢(xún)、旅游購(gòu)物、旅游住宿設(shè)施的建設(shè)，借力標(biāo)準(zhǔn)化努力實(shí)現(xiàn)西寧旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。